Perguntas frequentes
Temos modelos de lentes de contato coloridas estéticas com e sem grau. Na página de cada produto, você pode selecionar a opção desejada conforme a disponibilidade.
A lente sem grau é indicada para uso estético, ou seja, para mudar ou realçar a cor dos olhos.
Sim. A lente sem grau pode ser usada apenas para efeito estético, e você pode utilizar seus óculos normalmente por cima.
Como as lentes vêm lacradas de fábrica com o mesmo grau no par, será necessário adquirir duas caixas, uma para cada grau. As lentes são universais, ou seja, servem tanto para o olho direito quanto para o esquerdo. Dessa forma, você ainda fica com um par extra como reserva.
O resultado pode variar conforme a cor natural dos olhos, iluminação, tamanho da pupila ou características da íris. Por isso, a tonalidade pode ficar mais clara, mais intensa ou mais discreta em cada pessoa.
O resultado pode variar conforme a cor natural dos olhos, iluminação, tamanho da pupila ou características da íris. Por isso, a tonalidade pode ficar mais clara, mais intensa ou mais discreta em cada pessoa.
Compra e envio
Sim. Enviamos para todo o Brasil com rastreamento.
O prazo de entrega geralmente é de 8 a 19 dias úteis após o despacho do pedido. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.
Assim que o seu pedido for postado, o código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Com esse código, você poderá acompanhar todas as atualizações de envio através do nosso site.
Recomendamos verificar também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
Essas etapas fazem parte do fluxo logístico. Significa que sua encomenda está sendo movimentada entre unidades, separada ou preparada para seguir até a próxima etapa de entrega.
Primeiro, verifique se alguém no endereço recebeu por você, como familiar, portaria, recepção ou vizinho. Caso não localize, orientamos procurar uma agência dos Correios com documento com foto e código de rastreio para solicitar a comprovação da entrega.
Uso e Cuidados
Recomendamos que o uso de lentes de contato seja acompanhado por um oftalmologista, principalmente se for sua primeira vez usando lentes ou se você tiver sensibilidade, histórico de alergias, olhos secos ou algum problema ocular.
Antes de manusear as lentes, lave e seque bem as mãos. Utilize sempre solução multiuso própria para lentes de contato para higienizar e armazenar corretamente.
Não. As lentes devem ser armazenadas apenas em solução própria para lentes de contato. Água, soro fisiológico e colírio não são indicados para conservação e podem comprometer a segurança do uso.
Não, durante o sono, os olhos ficam fechados por muitas horas e recebem menos oxigenação natural. Com a lente no olho, essa oxigenação pode ser ainda mais reduzida, aumentando o risco de ressecamento, irritação, vermelhidão, desconforto e infecções oculares.
O ideal é usar as lentes por até 6 a 8 horas por dia, especialmente em usos estéticos ou ocasionais, sempre respeitando a adaptação dos seus olhos e a orientação do seu oftalmologista.
Não. Sempre evite contato das lentes com água, piscina, mar, rio ou banho, pois isso pode trazer riscos sérios à saúde ocular.
Não. Lentes de contato são de uso individual e não devem ser compartilhadas em hipótese alguma.
Suspenda o uso imediatamente em caso de dor, vermelhidão, ardência, visão embaçada persistente, sensibilidade à luz ou desconforto. Se os sintomas continuarem, procure um oftalmologista.
Trocas, problemas e suporte
Para sua segurança, suspenda o uso da lente e entre em contato com nosso atendimento enviando foto ou vídeo do produto, de preferência na palma da mão limpa ou dentro do estojo com solução. Nossa equipe irá analisar e orientar os próximos passos.
Sim. Quando o defeito é confirmado pela nossa equipe, realizamos o reenvio de uma nova lente sem custo para a cliente.
Quando o pedido já está em trânsito, não conseguimos cancelar diretamente junto à transportadora.
Nesse caso, é necessário aguardar a encomenda sair para entrega e recusar o recebimento diretamente com o carteiro no momento da tentativa de entrega.
Após a recusa, o pedido seguirá em processo de devolução para nossa operação. Assim que a encomenda retornar e a devolução for confirmada, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento descritos no rodapé do site. Nossa equipe terá prazer em ajudar com dúvidas sobre compra, rastreio, uso das lentes ou qualquer necessidade relacionada ao seu pedido.
Primeiro, verifique se alguém no endereço recebeu por você, como familiar, portaria, recepção ou vizinho. Caso não localize, orientamos procurar uma agência dos Correios com documento com foto e código de rastreio para solicitar a comprovação da entrega.
Não. Lentes de contato são de uso individual e não devem ser compartilhadas em hipótese alguma.
Suspenda o uso imediatamente em caso de dor, vermelhidão, ardência, visão embaçada persistente, sensibilidade à luz ou desconforto. Se os sintomas continuarem, procure um oftalmologista.
Segurança e responsabilidade
Trabalhamos com produtos selecionados e orientamos sempre o uso correto, com higiene adequada e solução própria para lentes de contato. Para maior segurança, recomendamos acompanhamento com oftalmologista, especialmente para quem está usando lentes pela primeira vez.
Não durma com as lentes, não compartilhe, não use em contato com água, não armazene em soro ou água, não utilize se estiverem danificadas e suspenda o uso em caso de desconforto ocular.

