Rastreio de Pedidos
Acompanhe o status do seu pedido de forma simples e rápida.
Para consultar, informe o e-mail ou telefone utilizado na compra junto com o número do pedido. Se preferir, você também pode inserir somente o código de rastreio enviado por e-mail.
FAQ — Dúvidas frequentes
Meu código de rastreio ainda não atualizou. Isso é normal?
Sim. Após o envio do pedido, o código pode levar um tempo para apresentar a primeira atualização no sistema da transportadora ou dos Correios. Recomendamos aguardar até 48 horas úteis para uma nova movimentação.
O rastreio está parado há alguns dias. O que significa?
Nem sempre o rastreio é atualizado em tempo real. Em alguns casos, o pedido segue em transporte entre unidades logísticas e só recebe uma nova atualização quando chega ao próximo centro de tratamento.
Aparece “objeto em transferência”. O que quer dizer?
Significa que o pedido está sendo encaminhado de uma unidade para outra, seguindo o fluxo normal de entrega até chegar à cidade ou região de destino.
Meu pedido saiu para entrega. Quando vou receber?
Quando o status informa “saiu para entrega”, significa que o pedido está com o entregador e deve ser entregue no mesmo dia, dentro do horário de funcionamento dos Correios.
Não tinha ninguém no endereço. O que acontece agora?
Os Correios podem realizar uma nova tentativa de entrega nos próximos dias úteis. Em alguns casos, o pedido também pode ficar disponível para retirada em uma unidade indicada no rastreio.
O prazo de entrega já passou. O que devo fazer?
Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado e o rastreio não apresente atualização recente, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação do seu pedido junto à logística.
Posso alterar o endereço depois que o pedido foi enviado?
Após o envio não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, é importante conferir todos os dados antes de finalizar a compra.
Onde encontro meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado após a postagem do pedido. Você pode consultá-lo no e-mail de envio ou entrando em contato com nosso atendimento.